De acordo com o código de defesa do consumidor, a Viena se responsabiliza pela troca e devolução nos seguintes casos:
– Defeito de fabricação;
– Envio de produto que não condiz com o pedido.
O prazo para registrar quaisquer reclamações referentes ao pedido, se necessário, é de 20 (vinte) dias (corridos) após a data da entrega dos produtos.
Ultrapassado esse prazo, prescreverá qualquer direito de reclamação, nos
termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para acionar esse serviço, envie um e-mail para graficaviena@graficaviena.com.br, fornecendo o número da nota fiscal juntamente com o histórico do acontecido.
Um de nossos consultores irá entrar em contato e apresentará a solução para o seu caso.
